Support

Schreib mir an [email protected]. Ich antworte in der Regel innerhalb von zwei Werktagen. Unsaid wird von einer Privatperson gemacht — es gibt kein Team, aber jede Mail wird gelesen.

Häufige Fragen

Wie lösche ich mein Konto?

In der App: Profilbild oben rechts → Konto löschen. Damit werden Konto, Tagebuch, Beiträge, Antworten und Herzen sofort gelöscht, und der Schlüssel zu deinem Tagebuch wird vernichtet — dadurch sind auch Sicherungskopien unlesbar. Ein Sign-in-with-Apple-Token wird bei Apple widerrufen. Falls du nicht mehr in die App kommst, schick eine Mail von der Adresse deines Kontos; ich lösche dann von Hand.

Wie kündige ich das Abo?

Abos laufen über Apple. Kündigen: iPhone-Einstellungen → dein Name → Abonnements → Unsaid, oder direkt apps.apple.com/account/subscriptions. Die Kündigung muss mindestens 24 Stunden vor Ablauf der laufenden Periode erfolgen. Erstattungen bearbeitet Apple: reportaproblem.apple.com.

Ich möchte meine Daten sehen oder mitnehmen.

In der App: Profilbild → Meine Daten exportieren. Du bekommst sofort eine lesbare Datei (JSON) mit Profil, allen Tagebuch-Einträgen im Klartext, deinen Beiträgen samt Antworten und deiner Blockliste, die du speichern oder teilen kannst. Alternativ schreib mir von der Adresse deines Kontos; dann schicke ich dir die Datei innerhalb von 14 Tagen.

Wie melde ich einen Beitrag?

In der App bei jedem Beitrag und jeder Antwort: Melden bzw. Unangemessen. Blockieren geht über das Menü am Beitrag. Meldungen zu Inhalten, die du nicht in der App siehst (z. B. Urheberrechtsverletzungen), schick per Mail; die Angaben dafür stehen in den Nutzungsbedingungen.

Warum wurde mein Text nicht veröffentlicht?

Jeder Beitrag wird vor der Veröffentlichung automatisch geprüft. Abgelehnt wird nur: Angriffe auf Personen oder Gruppen, Kontaktdaten und Klarnamen, Anleitungen zur Selbstverletzung, Sexuelles, Werbung und Links. Verzweiflung wird nie abgelehnt. Wenn du das für einen Fehler hältst, schreib mir mit dem Text; ich schaue selbst nach.

Ich habe mein Passwort vergessen.

In der App: Ich habe schon ein Konto → Passwort vergessen?. Der Link in der Mail gilt 15 Minuten.